La confianza en la calidad de nuestros productos y nuestra activa Política de Atención al Cliente nos permite ofrecer al cliente 7 días de plazo, a contar desde el término del montaje, para que pruebe los productos y cambie aquellos artículos en los que detecte defectos o anomalías sin coste adicional. HCS se ocupará de la recogida y reposición de artículos gratuitamente.

REQUISITOS PARA EL CAMBIO DE PRODUCTO:

• Las etiquetas y/o códigos del producto no podrán haber sido manipulados, removidos, rayados, borrados ni parcialmente eliminados.


• Sólo se admitirá el cambio de almohadas, fundas, colchones o productos análogos por defecto de fabricación (salvo causas de devolución imputables a HCS).


• Antes de proceder al cambio de producto, el cliente deberá solicitar un código RMA, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de HCS (teléfono 976 300 033 extensión 14) . El código RMA es imprescindible. Sin dicho código, HCS no podrá admitir cambios de artículos, ni se hará cargo de los gastos de trasporte en que pueda incurrir el cliente. En ningún caso el otorgamiento de un código RMA implicará la aceptación de un cambio de producto por parte de HCS. HCS se reserva la opción de examinar previamente el producto, a fin de comprobar el estado del mismo y examinar el desperfecto o anomalía alegado. La GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL no cubre el uso o la manipulación indebida del producto.